À quelles aides financières avez-vous droit ?

Vous rencontrez des difficultés à boucler vos fins de mois, à remplir votre réfrigérateur ou à payer vos factures d’électricité ? N’hésitez plus à prendre rendez-vous avec un conseiller solidaire : des aides, des conseils et un accompagnement vous seront proposés. « Quand on traverse une étape difficile, il arrive souvent qu’on ne se sente pas légitime à demander un accompagnement. », rappelle l’équipe du CCAS (Centre communal d’action sociale) de la Ville de Nantes. « Au contraire, il est important de faire des démarches avant que la situation n’empire. Au cours de sa vie, chacune et chacun peut être amené à connaître une situation financière difficile, sur quelques mois ou quelques années ».

Ville engagée sur la question de la solidarité, Nantes a déployé depuis des années un panel de solutions concrètes via son CCAS. L’aide financière coup de pouce, le microcrédit ou encore le dispositif Carte Blanche d’accès aux loisirs et à la culture, sont des solutions financières simples qui viennent compléter les soutiens de l’État ou du Département (chômage, retraite, RSA..). Pour accéder aux aides de la ville, la meilleure solution est de prendre contact avec un conseiller solidaire. Au total, 76 359 contacts avec les habitants ont été établis par son équipe, tous canaux confondus (entretiens, rendez-vous téléphonique, plateforme e-services, etc.) en 2023.

Des aides sur mesure et un accompagnement personnalisé

« Chaque jour, dans mon bureau, j’accueille les personnes qui ont pris rendez-vous ou qui se sont présentées au guichet du CCAS », témoigne Mara Fortuna, Conseillère solidaire au CCAS de Nantes. « Tout d’abord, nous faisons connaissance, j’écoute leur situation et leur demande. Ensuite, nous étudions ensemble leur budget : cela permet de vérifier que tous les droits du foyer sont ouverts. Avec toutes ces  informations, nous pouvons déterminer un plan d’action, ensemble. Il s’agit par exemple de mettre en place un microcrédit, de faire valoir des droits auprès de l’organisme compétent (Caf, France Travail, CPAM) ou encore de monter un dossier de surendettement. Il arrive que certaines personnes puissent régler leurs difficultés financières en quelques rendez-vous, d’autres situations nécessitent un accompagnement sur plusieurs mois. Mais dans tous les cas, mon rôle est de créer un climat de confiance pour avancer au rythme de l’usager : ensemble, nous formons une équipe ». 7950 ménages nantais ont bénéficié d’au moins une aide financière, tous dispositifs confondus en 2023.

Lutter contre le non-recours aux aides sociales

D’après une étude de la Dres réalisée en 2023, 30 % des personnes éligibles aux aides sociales en France n’en font pas la demande. Un phénomène qui s’explique par de nombreux facteurs, comme le manque d’information, la peur d’être stigmatisés ou la peur des démarches. Autant de biais contre lesquels la Ville s’engage au quotidien. « Lutter contre le non-recours aux droits est un enjeu majeur de notre politique sociale », affirme Robin Salecroix conseiller municipal de Nantes, délégué à l’inclusion sociale. « Nous avons organisé les Assises des nouvelles solidarités en 2022 à Nantes. » L’objectif ? « Bâtir une nouvelle stratégie avec les partenaires associatifs et les travailleurs sociaux pour améliorer les conditions de vie des Nantaises et des Nantais. Au total, 2,3 millions d’euros seront investis dans la solidarité. » Cette somme va par exemple permettre de financer l’ouverture de trois nouveaux guichets d’accueil d’accès aux droits en proximité : à Bellevue, à Malakoff et aux Dervallières (un guichet déjà ouvert au sein du pôle Daniel Asseray, rénové en 2023). Ces lieux de proximité permettront aux Nantaises et aux Nantais d’y rencontrer des professionnels de l’action sociale et d’y faire valoir leurs droits sans avoir besoin de se déplacer jusqu’en centre-ville. La communication autour des aides sera également renforcée. Notre dossier de Nantes Passion de ce mois d'avril est dédié à la question de l'accès aux aides financières, n'hésitez pas à le consulter.